14 نوفمبر 2024

"هيئة الطيران المدني" تحصد جائزتين ضمن جوائز الجمعية السعودية لتجربة العميل

حصلت الهيئة العامة للطيران المدني على جائزة "الفائز الأكبر" على مستوى جميع الفئات والجهات المشاركة بالإضافة لحصولها على الجائزة الذهبية لفئة أفضل قياس لتجربة العميل في القطاع الحكومي وذلك خلال حفل الإعلان عن جائزة تجربة العميل السعودية الذي أقيم في الرياض. وتعد جائزة "الفائز الأكبر" أرفع جائزة في حفل جوائز تجربة العميل السعودية، وتمنح للجهة التي تظهر التزامًا استثنائيًا بتقديم تجربة عميل متميزة في جميع مراحل رحلة العميل، ويأتي فوز الهيئة من بين أكثر من 100 جهة من القطاع العام والخاص وبإجمالي عدد 327 مشاركة في مختلف فئات الجائزة. جاء فوز الهيئة بالجائزة نظير مشاركتها بالتعريف ببرنامج التقييم الشامل لجودة خدمات المطار والذي يهتم بتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء في مطارات المملكة، إضافة إلى جهود الهيئة المتواصلة في تقديم خدماتها للعملاء بأعلى معاييـر الجودة، والبحث عن كل ما يضيف إلى تحسين تجربة العميل وتحقيق أعلى مستويات الرضا عن الخدمات المقدمة وتطبيق أفضل الممارسات العالمية ومعايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات بكفاءة وفاعلية إلى جانب سعيها الدائم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للعملاء وتحسين تجربة السفر انطلاقًا من دورها التنظيمي والإشرافي على قطاع الطيران والمطارات بشكل خاص، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م والمتوافقة مع الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، وذلك بموجب معايير ومؤشرات قياس أداء يتم من خلالها المراقبة والإشراف على ما يقدم من خدمات، وإشراك العملاء وأصحاب العلاقة في تطوير تلك الخدمات، عن طريق جمع وتحليل البيانات والاستماع إلى آراء وملاحظات المسافرين التي يقدمونها عبر مختلف قنوات التواصل. يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني طبقت برنامج "التقييم الشامل لجودة خدمات المطار"، الذي يتكون من أربعة محاور فرعية تكاملية تهدف إلى تقييم تجربة المسافر عبر مطارات المملكة عن طريق قياس وتقييم أوقات انتظار المسافرين في رحلة السفر ومتابعة مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة ومتابعة جودة مرافق وخدمات المطارات، إضافة إلى آلية تعامل المطارات مع شكاوى المسافرين، بهدف الوصول إلى أفضل الممارسات والابتكارات الجديدة في هذا المجال.

تفاصيل
13 نوفمبر 2024

هيئة الطيران المدني تشارك في مؤتمر قضايا الطيران العالمي في الرياض

شاركت الهيئة العامة للطيران المدني في المؤتمر العالمي لقضايا الطيران، الذي استضافته الرابطة الدولية للمسؤولين التنفيذيين في المطارات (IAAE)، بالشراكة مع الرابطة الأمريكية لمسؤولي المطارات (AAAE)، خلال الفترة من 11 -12 نوفمبر الجاري، في مركز الرياض الدولي للمؤتمرات والمعارض. وقدمت الهيئة ممثلة بنائب الرئيس التنفيذي للنقل الجوي والتعاون الدولي علي رجب، كلمة رئيسية خلال المؤتمر، سلط خلالها الضوء على مستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران، وحجم الفرص الاستثمارية المستقبلية المتاحة، وأهمية تعزيز ريادة المملكة في القطاع على المستوى العالمي، عبر ضخ استثمارات بقيمة 100 مليار دولار في القطاع ، بهدف زيادة عدد المسافرين إلى 330 مليون مسافر، وربط المملكة بـ250 وجهة دولية حول العالم بحلول عام 2030. وأكد أن الهيئة العامة للطيران المدني، تتبنّى إستراتيجيات متقدمة لجذب الاستثمارات الدولية في قطاع الطيران، من خلال التركيز على دعم النمو المستدام والابتكار مع الشراكات الدولية، مما يسهم في خلق فرص اقتصادية وتطوير الكفاءات السعودية في قطاع الطيران. وضمن جلسات المؤتمر، أكد المدير العامّ للاستدامة البيئية بالهيئة عدنان العتيبي، خلال مشاركته في جلسة حوارية بعنوان: (التوسع المستدام: المطارات تقود الطريق)، على التزام الهيئة بتعزيز معايير السلامة والتطوير البيئي، ضمن إطار إستراتيجيتها الوطنية لتحقيق قطاع طيران تنافسي ومترابط عالميًّا ، وقال: "تتوافق جهودنا مع مبادرة السعودية الخضراء ورؤية 2030، والتي تركز على تقليل انبعاثات الكربون بمقدار 278 مليون طن سنويًّا بحلول عام 2030، وتحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2060، والتحول إلى الطاقة المتجددة، إضافة إلى اعتماد معايير كفاءة الطاقة في توليد الطاقة، و تحلية المياه، وتوزيع الكهرباء، وحماية التنوع البيولوجي". في حين استعرض مدير عمليات الأمن السيبراني في الهيئة مشاري العتيبي, في جلسة بعنوان (الأمن السيبراني في عصر الطيران الرقمي) جهود الهيئة في تعزيز الأمن السيبراني لمنظومة الطيران بالمملكة، مبينًا أن الهيئة عملت على وضع أطر فعالة لضمان حماية الأصول التقنية والمعلوماتية وتعزيز الأمن السيبراني لمنظومة الطيران بالمملكة لتحقيق أعلى درجات الأمن ومواكبة التطورات المتسارعة في هذه الصناعة، فيما استعرض مدير إدارة المخاطر عبدالله العنزي، في جلسة حوارية بعنوان ( تعزيز السلامة والامتثال من خلال التكنولوجيا )؛ دور الهيئة في وضع اللوائح التنظيمية التي تسهم في تبنّي التقنيات الجديدة في قطاع الطيران دون المساس بالسلامة. وقال "تلتزم الهيئة بوضع متطلبات واضحة لضمان عمليات آمنة، حيث يتم اعتماد تقنيات مثل الطائرات بدون طيار وفقًا لمعايير السلامة الصارمة، قبل السماح باستخدامها في قطاع الطيران.

تفاصيل
12 نوفمبر 2024

"هيئة الطيران المدني" تشارك غدًا بمعرض البحرين الدولي للطيران 2024

تشارك الهيئة العامة للطيران المدني في الدورة السابعة من معرض البحرين الدولي للطيران 2024، الذي يقام خلال الفترة من 13 وحتى 15 نوفمبر الجاري، بقاعدة الصخير الجوية في مملكة البحرين، حيث يشكّل هذا الحدث فرصةً مهمةً لعرض قدراتها وريادتها في قطاع الطيران المدني. وتهدف الهيئة العامة للطيران المدني من خلال مشاركتها في المعرض، إلى استعراض إنجازات قطاع الطيران في المملكة ومستهدفات الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، وحجم الفرص الاستثمارية المستقبلية المتاحة، وتعزيز ريادة المملكة في القطاع على المستوى العالمي، إلى جانب تسليط الضوء على استضافة المملكة مؤتمر مستقبل الطيران القادم والأهمية العالمية الذي يحظى بها، فضلاً عن تعزيز العلاقات الثنائية والشراكات التجارية ومناقشة فرص الاستثمار في المملكة واستكشاف مجالات التعاون لبناء قطاع طيران أكثر ازدهاراً. وأوضحت المتحدث الرسمي في الهيئة العامة للطيران المدني ابتسام بن حسن الشهري، أن المشاركة ستتناول جهود الهيئة في تطوير اللوائح والتنظيمات لتمكين النمو والابتكار في قطاع الطيران بالمملكة، وإنجازات الإستراتيجية الوطنية للطيران، التي تهدف إلى ضخ استثمارات بقيمة 100 مليار دولار في القطاع، بهدف زيادة عدد المسافرين إلى 330 مليون مسافر، وربط المملكة بـ 250 وجهة دولية حول العالم بحلول عام 2030. وأبانت أن الهيئة من خلال مشاركتها ستسلط الضوء على الاستثمار في قطاع الطيران وعوامل التمكين والحوافز، إلى جانب التعريف ببرنامج الاستدامة البيئية لأنشطة الطيران المدني، وتحسين تجربة المسافر وتطوير أسلوب إجراءات العمل، ومنهجية الجودة وحماية المسافرين وصناعة الشحن، وفق أحدث النظم والمعايير العالمية مما يعكس ريادة المملكة عالميًا في صناعة النقل الجوي، إضافة إلى لمحة عن أبرز ما حققه القطاع من أرقام قياسية وإنجازات غير مسبوقة في التنمية الاقتصادية والاجتماعية، والحضور العالمي القيادي والرائد على مختلف الأصعدة، وإبراز المراكز المتقدمة والمؤشرات العالمية التي حصلت عليها المملكة بقطاع النقل الجوي. يذكر أن معرض البحرين الدولي للطيران 2024، سيشهد مشاركة 11 شركة راعية للمعرض، و 223 وفدًا مدنيًا وعسكريًا يمثلون أكثر من 56 دولة و 60 شركة إقليمية وعالمية، كما يوجد في المعرض أكثر من 135 شركة محلية وإقليمية وعالمية.

تفاصيل
10 نوفمبر 2024

رئيس الطيران المدني يلتقي سفير الهند لدى المملكة

التقى معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج اليوم، سفير جمهورية الهند لدى المملكة الدكتور سهيل إعجاز خان، وذلك في مقر الهيئة الرئيسي بالرياض. وجرى خلال اللقاء، استعراض الموضوعات ذات الاهتمام المشترك، وبحث سبل تعزيز مجالات التعاون المتعلقة بمجال النقل الجوي وسبل تعزيزها بين المملكة وجمهورية الهند.

تفاصيل
10 نوفمبر 2024

"منشآت" توقّع مذكرة تفاهم مع "الطيران المدني" لتعزيز دعم المنشآت في قطاع الطيران المدني

وقّعت الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت" أمس، مذكرة تفاهم مع الهيئة العامة للطيران المدني، وذلك خلال فعاليات ملتقى "بيبان 24"، الذي نظمته "منشآت" تحت شعار "وجهة عالمية للفرص" في الفترة من 5 إلى 9 نوفمبر بواجهة الرياض للمعارض والمؤتمرات. وقّع مذكرة التفاهم من طرف الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت" نائب معالي محافظ "منشآت" لقطاع ريادة الأعمال سعود بن خالد السبهان، ومن طرف الهيئة العامة للطيران المدني نائب الرئيس التنفيذي لقطاع أمن الطيران محمد بن سعد الفوزان. وتهدف مذكرة التفاهم إلى تعزيز التعاون بين الجانبين لدعم المنشآت في قطاع الطيران المدني، من خلال إقامة التحديات والهاكاثونات وتمكين الابتكار في القطاع. ويُعد بيبان 24 من أهم أدوات التطور المتسارع الذي تشهده المملكة العربية السعودية في قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة وريادة الأعمال، ويسهم في خلق بيئة محفزة بالشراكة مع جميع الجهات الممكنة والداعمة من القطاعين العام والخاص.

تفاصيل
05 نوفمبر 2024

رئيس الطيران المدني يرأس الاجتماع الأول للجنة تفعيل برنامج الاستدامة البيئية للطيران المدني السعودي (CAESP)

رأس معالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الأستاذ عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، الاجتماع الأول للجنة تفعيل برنامج الاستدامة البيئية للطيران المدني السعودي، بحضور أعضاء اللجنة ممثلي وزارة الطاقة، وممثلي قطاع الطيران (الناقلات الوطنية، مشغلي المطارات، مزودي الخدمات)، وذلك بمقر الهيئة الرئيسي في الرياض. ويأتي الاجتماع في إطار تحقيق التكامل بين الجهات الحكومية وشركات قطاع الطيران، وتذليل التحديات في مجال الاستدامة البيئية، والإسهام في تحقيق مستهدفات مبادرة السعودية الخضراء والإستراتيجية الوطنية للطيران، الهادفة إلى تعزيز دور المملكة الرائد في مجال حماية البيئة، والمتوافقة مع مستهدفات رؤية المملكة 2030. ويهدف البرنامج إلى تقديم منصة لتسهيل الرقابة والتنسيق بين أصحاب المصلحة في قطاع الطيران، وتقديم الدعم اللازم لتنفيذ البرنامج بفاعلية، إضافة إلى تعزيز ممارسات المتابعة ورصد التقدم المحرز لضمان التحسين المستمر لمؤشرات الأداء ومستهدفات البرنامج، وبما يتوافق مع الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران المدني ومع توجّه وأهداف رؤية المملكة 2030. ويتسم برنامج الاستدامة البيئية للطيران المدني السعودي (CAESP)، بإطار تنظيمي يعزز ممارسات الحوكمة ويتصف بالشمولية والتكامل , حيث يشمل البرنامج سبع ركائز بيئية تتضمن (انبعاثات الغازات الدفيئة ، الضوضاء، التنوع الاحيائي ، إدارة النفايات ، كفاءة استهلاك الطاقة والمياه ، الاستجابة للتغير المناخي). ويحتوي البرنامج على عدة مبادرات وبرامج فرعية ومستهدفات و مؤشرات أداء تم تطويرها واعتمادها على قطاع الطيران لضمان تحقيق المستهدفات الوطنية وللاستجابة للالتزامات الدولية، وفق إطار زمني محدد ، وبتوظيف عدة ممكنات من القطاع الحكومي والخاص.

تفاصيل

هل كانت هذه الصفحة مفيدة لك؟

% من المستخدمين قالو نعم من تصويت

هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة للتأكد من سهولة الاستخدام وضمان تحسين تجربتك أثناء التصفح. من خلال الاستمرار في تصفح هذا الموقع، فإنك تقر بقبول استخدام ملفات تعريف الارتباط.